Интеграция сайта с CRM-системами
CRM-системы в продажах
Интеграции CRM и интернет-магазина
CRM – это инструмент с обширным функционалом для решения рабочих вопросов и взаимодействия с клиентами. Интеграция CRM с сайтами и интернет-магазинами также дает очень много преимуществ. Главное из них – экономия времени сотрудников на повторяющиеся и мелкие действия в компании. Многие ручные процессы CRM-система оптимизирует, что дает возможность улучшить клиентский сервис, и тем самым повысить лояльность клиентов.
Во время интеграции CRM и интернет-магазина все заявки и заказы от клиентов попадают в систему. Ни один клиент не останется без внимания, так как CRM автоматически распределяет заявки по менеджерам и уведомляет об этом. Также по каждой заявке можно установить не только исполнителя, но и наблюдателя, что позволит гарантировать ее исполнение.
По каждой заявке или сделке сотрудники получают не только уведомления о получении, но и в дальнейшем о необходимости выполнить. Автоматизация и уже сформированные этапы сделок для каждого направления упрощают работу сотрудников. Они видят, на каком этапе и что нужно сделать, какой регламент соблюсти, также при выполнении определенных действий система автоматически передвинет сделку на следующий этап.
Интеграция позволяет учитывать и обрабатывать все заявки с сайта. Большой объем информации в CRM легче обрабатывать и систематизировать. Все данные хранятся в системе и их легко находить и просматривать историю.
Заказ звонка из интернет-магазина при интеграции легко направляется в CRM и фиксируется в системе. После результат звонка хранится в системе и его можно прослушать. Также в CRM настраивается маршрут на каждое направление звонка и голосовое меню.
Все рекламные компании для интернет-магазина, а также трафик можно анализировать с помощью сервисов аналитики, например, Google Analytics, которые без особого труда интегрируются с CRM-системой.
По собранной базе можно запустить автоматические рассылки, как со специальными предложениями для особой группы клиентов, так и с поздравлениями во время праздников, или любые другие информативные материалы.
Данные в CRM-системе надежно защищены алгоритмами сквозного шифрования и оберегают от любого хищения. Настройки персонального доступа для каждого сотрудника — дополнительный способ сохранности клиентской базы.
При выборе CRM в свою организацию обращайте внимание, какие интеграции уже имеются, как интегрируются, есть ли уже API для связи с интернет-магазином. Готовое решение значительно упростит подключение системы.
По каждой заявке или сделке сотрудники получают не только уведомления о получении, но и в дальнейшем о необходимости выполнить. Автоматизация и уже сформированные этапы сделок для каждого направления упрощают работу сотрудников. Они видят, на каком этапе и что нужно сделать, какой регламент соблюсти, также при выполнении определенных действий система автоматически передвинет сделку на следующий этап.
Интеграция позволяет учитывать и обрабатывать все заявки с сайта. Большой объем информации в CRM легче обрабатывать и систематизировать. Все данные хранятся в системе и их легко находить и просматривать историю.
Заказ звонка из интернет-магазина при интеграции легко направляется в CRM и фиксируется в системе. После результат звонка хранится в системе и его можно прослушать. Также в CRM настраивается маршрут на каждое направление звонка и голосовое меню.
Все рекламные компании для интернет-магазина, а также трафик можно анализировать с помощью сервисов аналитики, например, Google Analytics, которые без особого труда интегрируются с CRM-системой.
По собранной базе можно запустить автоматические рассылки, как со специальными предложениями для особой группы клиентов, так и с поздравлениями во время праздников, или любые другие информативные материалы.
Данные в CRM-системе надежно защищены алгоритмами сквозного шифрования и оберегают от любого хищения. Настройки персонального доступа для каждого сотрудника — дополнительный способ сохранности клиентской базы.
При выборе CRM в свою организацию обращайте внимание, какие интеграции уже имеются, как интегрируются, есть ли уже API для связи с интернет-магазином. Готовое решение значительно упростит подключение системы.